Garantija ir Grąžinimas

Siekdami užtikrinti sklandų bendradarbiavimą, taikome aiškias prekių grąžinimo bei garantinio aptarnavimo taisykles. Prašome su jomis susipažinti prieš atliekant užsakymą.

1. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

  • Užsakymo atšaukimas: Sumokėjus pilną sumą arba avansą (depozitą) ir vėliau nusprendus užsakymą atšaukti, pinigai nėra grąžinami, o užsakyta prekė bus pristatyta jūsų nurodytu adresu.

  • Prekės gedimas: Sugedus ar sulūžus dviračiui (ar jo dalims), pinigai už prekę nėra grąžinami – tokiu atveju yra taikomos garantinio aptarnavimo sąlygos (detalės keičiamos naujomis).

  • Pamesta siunta: Pinigų grąžinimas yra galimas tik tuo atveju, jei logistikos partneriai oficialiai patvirtina, kad siuntinys buvo pamestas tranzito metu.

2. Garantijos sąlygos ir terminai

Visiems mūsų parduodamiems el. dviračiams suteikiame garantiją atskiroms jų dalims:

  • Baterijai – 6 mėnesių garantija: Garantija taikoma, jei baterija visiškai sugedo arba jos talpa nukrito ir nelaiko net 20 % pradinio įkrovimo lygio.

  • Elektronikai – nuo 8 iki 12 mėnesių garantija: Taikoma pagrindiniams elektronikos komponentams (priklausomai nuo modelio).

  • Rėmo dalims – nuo 1 iki 2 metų garantija: Taikoma gamykliniams rėmo defektams.

3. Ką daryti, jei kažkas sulūžo?

Jei naudojantis dviračiu sulūžo ar sugedo bet kuri dalis, atlikite šiuos žingsnius:

  1. Susisiekite su mumis: Parašykite el. paštu kineticashop@gmail.com arba paskambinkite telefonu [Įrašykite numerį].

  2. Mes pasirūpinsime problemos sprendimu: Mes tiesiogiai susisieksime su gamintoju ir užsakysime naujas gamyklines detales.

  3. Pristatymas: Naujos detalės bus išsiųstos ir pristatytos tiesiai į jūsų namus.

  4. Svarbu žinoti: Kadangi detalės užsakomos tiesiai iš gamintojo, jų pristatymas gali užtrukti iki 30 dienų.