Klausimai

📌 Užsakymai ir kainos

1. Kodėl jūsų kainos žemesnės nei kitų pardavėjų Lietuvoje?

Mes dirbame kaip oficialūs tarpininkai tarp jūsų ir didžiųjų Europos el. dviračių tiekėjų. Neturime fizinių parduotuvių ar brangių sandėlių Lietuvoje, todėl išvengiame didžiulių antkainių. Už savo paslaugas gauname tik nedidelį (10–20 €) komisinį mokestį, o jūs prekę įsigyjate už geriausią gamyklos kainą.

2. Ar reikės mokėti papildomus muitų ar PVM mokesčius?

Ne, tikrai nereikės. Visi importo, eksporto ir PVM (VAT) mokesčiai jau yra įskaičiuoti į galutinę prekės kainą. Jokių netikėtų papildomų išlaidų nebus.

3. Ar saugu pas jus pirkti? Kaip galiu jumis pasitikėti?

Mes puikiai suprantame jūsų atsargumą, todėl esame visiškai atviri. Prieš pirkdami visada galite mums paskambinti telefonu arba parašyti el. paštu – mielai atsakysime į visus klausimus. Be to, rinkdamiesi atsiėmimą Vilniuje, užsakymo metu mokate tik 10 % depozitą, o likusią sumą sumokate tik gyvai pamatę ir atsiimdami dviratį.

🚚 Pristatymas ir atsiėmimas

4. Kokius pristatymo būdus siūlote?

Siūlome du patogius būdus:

  1. Pristatymas kurjeriu tiesiai į namus (mokama pilna suma, kurjeris susisiekia prieš pristatymą).

  2. Nemokamas atsiėmimas Vilniuje (Riešės apylinkėse) (mokamas 10 % depozitas, o likusi dalis – atsiėmimo metu).

5. Kiek laiko trunka pristatymas?

Standartinis prekių pristatymas trunka 5–10 darbo dienų.

6. Kaip sužinosiu tikslų atsiėmimo adresą Vilniuje?

Tikslų adresą Riešės apylinkėse jums atsiųsime el. paštu, SMS žinute arba suderinsime telefonu iškart po to, kai pateiksite užsakymą ir sumokėsite 10 % avansą.

7. Kaip galėsiu sekti savo siuntą, jei pasirinkau pristatymą į namus?

Per 5–48 valandas po pilno apmokėjimo mes su jumis susisieksime (el. paštu, SMS arba telefonu) ir perduosime visą reikalingą informaciją: siuntos sekimo kodą bei nuorodą, kurioje galėsite stebėti savo dviračio kelionę.

🛠️ Garantija ir grąžinimas

8. Ar jūsų parduodamiems dviračiams taikoma garantija?

Taip, visoms pagrindinėms dviračio dalims suteikiame garantinį aptarnavimą:

  • Baterijai: 6 mėnesių garantija (jei sugedo arba talpa nukrito žemiau 20 % nuo pradinio lygio).

  • Elektronikai: nuo 8 iki 12 mėnesių garantija.

  • Rėmo dalims: nuo 1 iki 2 metų garantija.

9. Ką daryti, jei dviratis ar jo dalis sulūžo?

Nedelsdami rašykite mums el. paštu kineticashop@gmail.com arba skambinkite telefonu. Mes patys susisieksime su gamykla, užsakysime naujas originalias detales ir jos bus pristatytos tiesiai į jūsų namus.

10. Kiek laiko trunka garantinių detalių pristatymas?

Kadangi detalės yra užsakomos tiesiai iš oficialių gamintojų užsienyje, jų pristatymas gali užtrukti iki 30 dienų.

11. Ar galiu susigrąžinti pinigus, jei persigalvojau arba dviratis sugedo?

Sumokėjus pilną sumą arba depozitą ir nusprendus užsakymą atšaukti, pinigai nėra grąžinami, o prekė bus pristatyta jums. Taip pat pinigai nėra grąžinami dviračiui sugedus – tokiu atveju mes nemokamai atsiunčiame naujas detales jam sutaisyti. Pinigų grąžinimas galimas tik vienu atveju – jei kurjerių tarnyba oficialiai patvirtina, kad siuntinys buvo pamestas tranzito metu.

12. Kas nutiks, jei laiku neatsiimsiu užsakyto dviračio Vilniuje?

Prekę privaloma atsiimti per 30 darbo dienų nuo pranešimo gavimo. Jei per šį laiką neatvyksite arba nesumokėsite likusios sumos, užsakymas bus anuliuotas, o sumokėtas 10 % depozitas nebus grąžinamas.